Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Vina

Sữa tươi Thanh trùng của Dalatmilk hiện có 7 sản phẩm với 04 hương vị ở các bao bì có dung tích khác nhau:

Phạm vi chăm sóc phục vụ rộng khắp.

Phạm vi phục vụ thực tế của J&T Express phù hợp với phạm vi phục vụ mà Tổng Công ty quy định. Công ty khuyến khích phạm vi chuyển phát thực tế rộng hơn phạm vi quy định, nhưng tuyệt đối không cho phép nhỏ hơn phạm quy Tổng Công ty quy định. J&T có nhiều bưu cục, chi nhánh, kho hàng lớn nhỏ ở khắp mọi nơi trên đất nước Việt Nam với 1000 xe vận chuyển, 1500 bưu cục với hơn 23000 nhân viên trải khắp 63 tỉnh thành.

Mô tả công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mỗi doanh nghiệp hay các tập đoàn lớn, nhỏ đều có bộ phận chăm sóc khách hàng. Dựa vào từng ngành nghề, lĩnh vực của từng công ty mà bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có những nhiệm vụ và yêu cầu công việc khác nhau. Nhưng nhìn chung thì nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ có những đầu việc chung như sau:

Chuẩn bị tác phong làm việc chuyên nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng là hình ảnh đại diện của công ty khi phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Mọi hình ảnh tốt hay xấu, thiện cảm hay không của công ty với khách hàng sẽ phụ thuộc vào bộ phận chăm sóc khách hàng. Vì vậy, nhân viên chăm sóc khách hàng cần ăn mặc chỉn chu, gọn gàng, nói chuyện lịch sự, tế nhị. Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng cần rèn luyện cho mình tính cách kiên nhẫn và kiểm soát cảm xúc vì tính chất công việc phải tiếp xúc với nhiều người.

Công nghệ tiên tiến phục vụ cho nhu cầu sử dụng từ xa.

J&T đưa ra những cam kết với khách hàng về hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến. Từ đó, doanh nghiệp có thể ngày càng nâng cao tính nhanh chóng và sự ân cần, chu đáo trong khâu chăm sóc khách hàng. Một số mục tiêu cải tiến khác mà J&T hướng tới còn là sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express tới thời điểm này đã đi tới nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.

Hô vang khẩu hiệu “Express your online business”, J&T còn chú trọng hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, giới thiệu tới khách hàng nhiều tiện ích mới để mở rộng kinh doanh, bắt kịp theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.

Số điện thoại chăm sóc khách hàng J&T

Có nhiều phương thức để khách hàng được chăm sóc bởi dịch vụ của J&T, nhất là trong thời đại Internet phát triển. Khách hàng có thể gọi tới số chăm sóc khách hàng J&T qua hotline 19001088. Hoặc khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ vào email [email protected].

Trên đây là bài viết giới thiệu với bạn về tổng đài chăm sóc khách hàng J&T. Ngoài ra, Nhanh.vn giới thiệu đến bạn một phần mềm quản lý bán hàng với sự kết nối trực tiếp với J&T Express, VNPost, Viettel Post, Giaohangnhanh, EcoTrans, Ahamove. Với kinh nghiệm được đúc kết trong gần 10 năm của 80.000+ nhà bán hàng, Nhanh.vn sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và kinh doanh hiệu quả. Hãy đăng ký ngay để trải nghiệm các tính năng của Nhanh.vn miễn phí. Chúc bạn thành công!

169 bưu cục, điểm gửi hàng J&T Express tại Hà Nội, có chỉ đường

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng

Bên cạnh các quy tắc cơ bản mang tính bắt buộc, để xây dựng quy trình chăm sóc các doanh nghiệp có thể tham khảo một vài mẹo nhỏ sau đây để tăng tính hiệu quả cho sản phẩm, dịch vụ của mình:

Nhân viên chăm sóc khách hàng cần những yếu tố, kỹ năng gì?

Nhân viên chăm sóc khách hàng là công việc không đòi hỏi quá cao về bằng cấp nhưng cũng có một số yêu cầu nhất định. Chính vì thế, hiểu về khái niệm nhân viên chăm sóc khách hàng là gì thôi thì chưa đủ. Bạn cần chuẩn bị những kỹ năng cần có khi ứng tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng để chuẩn bị hành trang thật tốt nếu muốn tìm kiếm cơ hội ở vị trí này.

Những kỹ năng cần thiết của Nhân viên chăm sóc khách hàng (Nguồn: Internet)

Mức lương của Nhân viên chăm sóc khách hàng

Khoảng lương của Nhân viên chăm sóc khách hàng rất rộng. Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như cấp bậc, mặt hàng kinh doanh mà mức thu nhập sẽ dao động khác nhau. Đối với người có kinh nghiệm từ 1-2 năm thi mức thu nhập trung bình sẽ khoảng 8.700.000 10.500.000/ tháng. Nhưng với những người đã có kinh nghiệm nhất định và mặt hàng kinh doanh thuộc các sản phẩm xa xỉ thì mức lương có thể lên đến 25.000.000/ tháng. Bạn có thể tham khảo mức lương nhiều công việc khác tại VietnamSalary.vn nhé.

J&T chăm sóc khách hàng ra sao?

Cách chăm sóc khách hàng online?

Những chỉ dẫn về website: Hãy cung cấp cho khách hàng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về cách thức sử dụng website của bạn để tạo sự uy tín. Đồng thời mở rộng website của bạn đến với người dùng. Thường xuyên trả lời những câu hỏi của khách hàng. Hỗ trợ qua email. Hỗ trợ qua điện thoại. Hỗ trợ khách kiểm tra hàng để tạo sự tin tưởng.

Hy vọng qua bài viết trên, CareerViet đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng. Mong rằng đây sẽ là phần tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn trong quá trình tìm việc làm. Ngoài ra, nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm các công việc khác tại những công ty uy tín với mức lương hấp dẫn. Hãy nhanh tay truy cập website CareerViet để tham khảo vô vàn vị trí việc làm như lazada tuyển dụng, recruiter, việc làm part time, tuyển dụng Đà Nẵng,... Ngoài ra, bạn có thể tham khảo mức lương từng công việc cụ thể tại VietnamSalary.vn nhé!

Top những từ khoá được tìm kiếm nhiều nhất:

Kiếm việc làm tại Hà Nội | Việc làm marketing Đà Nẵng | Việc làm xuất nhập khẩu Hải Phòng

- Nhận và trả lời các yêu cầu/thắc mắc về đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch, vé điện tử,… của KH qua: điện thoại, email, Facebook, trò chuyện.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại.

- Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu lên hệ thống (được training sẵn).

- Phụ cấp ca đêm : 30%/ngày lương + KPIS: 900.000 – 1.200.000.

- Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương

- Chính thức hưởng đầy đủ chính sách đãi ngộ (BHYT, BHXH, Thưởng Lễ, Tết,...)

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại chuyên nghiệp

- 1 năm xét tăng lương và thăng cấp 1 lần

- Bạn có Tiếng Anh đủ giao tiếp.

- Bạn thích làm nhân viên văn phòng.

- Bạn muốn công việc liên quan đến du lịch.

- Bạn có thao tác đánh máy nhanh hơn một tẹo.

- Bạn tốt nghiệp THPT (19 - 31 tuổi).

LÀM VIỆC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG ĐÀI CÔNG TY:

- Số 02, Tô Ký, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12 (Lầu 4, QTSC 1, Công viên phần mềm Quang Trung.

- Không yêu cầu bằng cấp Tiếng A

Là một khách hàng của J&T, nếu muốn được giải đáp thắc mắc và chăm sóc một cách chu đáo tận tình, bạn nên biết tới tổng đài chăm sóc khách hàng J&T.

Bên cạnh GHTK, GHN, VNpost,... thì dịch vụ chuyển phát nhanh của J&T cũng đang được nhiều người tiêu dùng lựa chọn.

J&T Express có lẽ là cái tên vô cùng quen thuộc với những tín đồ của thương mại điện tử. Đây là thương hiệu chuyển phát nhanh, được người dùng ưu ái và tin chọn nhờ sự phát triển của công nghệ và Internet. Doanh nghiệp này sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam. Không dừng lại ở đó, với những dự án và hoạch định của mình, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh tới trường quốc tế, mang tính toàn cầu.

Tầm nhìn: trở thành công ty với dịch vụ chuyển phát nhanh đứng đầu về công nghệ giao nhận tại khu vực Đông Nam Á.

Giá trị cốt lõi: J&T Express hướng tới 5 giá trị cơ bản: Bổn phận, Chia sẻ, Phục vụ, Trách nhiệm, Hướng đến kết quả. Từ đây, J&T Express mong muốn đưa chất lượng dịch vụ giao hàng tốt nhất tới thị trường khách hàng.

Xem thêm: J&T Express – Trung thực và trách nhiệm đối với từng đơn hàng

Hiện nay, J&T Express đã phát triển, dần trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự vươn lên mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử, nhu cầu về giao nhận, vận chuyển hàng hóa kịp thời, an toàn, bảo đảm, nhiều tiện ích ngày càng cao. Đặc biệt, khách hàng của J&T Express phần lớn là khách hàng cá nhân, nhỏ lẻ từ các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada…thì việc tư vấn, giải đáp thắc mắc các vấn đề như: tra cứu vị trí đơn hàng, bảng biểu cước phí, báo giá hoặc hướng dẫn đặt hàng trên website, app với hàng ngàn cuộc gọi qua hotline 1900 1088 phải được liên tục, nhanh chóng và ổn định.

- Nhanh chóng, tiện lợi (không giới hạn trọng lượng, số lượng tối thiểu).

- Tiện lợi hơn với App J&T Express hỗ trợ trên nền tảng Android và IOS.

- Trực tiếp tạo đơn hàng và dễ dàng kiểm tra cước vận chuyển thông qua website http://www.jtexpress.vn.

- Hệ thống kiểm tra tiến độ giao hàng chuẩn xác và nhanh chóng.

- Bưu cục của J&T Express phủ sóng khắp Bắc – Trung – Nam và làm việc xuyên suốt 365 ngày/năm, hoạt động từ 8:00 sáng – 20:00 tối (thứ 2 - thứ 7) – Chủ Nhật.

- J&T Express cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền (COD – cash-on-delivery) cho tất cả các khách hàng. Quý khách chỉ cần thông báo/ghi chú số tiền cần thu của đơn hàng, nhân viên giao hàng của J&T Express sẽ thu đúng số tiền này. Hệ thống của J&T Express sẽ cập nhật số tiền và chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng quý khách đăng ký với J&T Express.

Đọc thêm: J&T Express – Giao hàng chuyển phát nhanh uy tín toàn quốc